FAQ
よくある質問にお答えします
コンサルティングについて
Q. どのような内容のコンサルティングを受けられますか？
A. 経営改善、集客戦略、スタッフ育成、クチコミ改善など、宿泊業に関する幅広い課題に対応しています。
現地訪問し、その土地ならではの特徴や、宿の個性を生かして、オーダーメイド型でご提案します。
Q. 小さな宿でも大丈夫ですか。
A. ゲストハウスや一棟貸しの施設様でもお受け出来る場合がございます。詳しくはお気軽にご相談下さい。
Q. コンサルティングはいつ活用するのが良いですか？
A. 集客の強化や、経営改善を行いたいとき、ＷＥＢ予約担当周りの人手不足の運用代行等をお考えのとき、ホームページの製作やECサイトの構築をお考えの際に、より弊社のノウハウをご活用いただけるかと思います。
Q. 一度だけの相談でも可能ですか？
A. 単発のスポット相談は承っておりませんが、トライアル期間として初回ヒアリングや課題整理等の対応も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
Q. 対応可能なサイトコントローラー/自社予約/OTA/インバウンドOTA/SNSシステムは何ですか？
A. 【サイトコントローラー】ねっぱん/TLリンカーン/らく通/TEMAIRAZU/Airhost
【自社予約システム】Direct In（ダイレクトイン）/宿シス/予約プロ/予約番/OPTIMA/トリプラ
【OTA】じゃらん/楽天トラベル/Yahoo！トラベル/Relux/るるぶトラベル/一休.com/e宿/ゆこゆこ/日本旅行Webダイレクト ほか
【インバウンドOTA】Booking.com/Expedia/agoda ほか
【SNS】facebook/インスタグラム/LINE/X（旧Twitter）ほか
Q. SNSやネット集客の支援もできますか？
A. はい、InstagramやGoogleレビューの活用、OTA（じゃらん・楽天など）の戦略設計、自社サイトの改善提案なども対応可能です。
Q. PMS（ホテルシステム）の対応はできますか？
A. 実際の対応は承っておりませんが、ご提案は可能です。
Q. 業務支援の体制はどんな感じですか？
A. 弊社では担当制度となっておりますので、コンサルタントが1宿につき1人付く形となります。
Q.実績や対応地域について教えてください。
A. 全国各地の宿泊施設（旅館、ホテル、民泊施設など）に対応実績がございます。オンライン対応も可能ですので、遠方でもご安心ください。
Q. 新規開業ホテル・旅館のサポートはできますか？
A. もちろん承っております。お気軽にご相談下さい。
Q. OTA担当者とのやりとりもサポートしていただけますか
A. もちろん可能です。
Q. 宿泊のお客様への各種対応（連絡等）をしていただけますか？
A. 原則として当方では対応しておりませんが、内容や条件によっては個別にご相談のうえ対応させていただく場合もございます。
Q. クチコミを良くしたいんですが・・・
A. 販売実績のレポートをもとに、クチコミに対して分析・ご提案が可能です。ご相談下さい。
Q. プランの整理はお願いできますか？
A. 皆様からの現状ヒアリングを行い、入込状況やご希望から新プランの企画やご提案を行います。
Q. 社員の教育はしていただけますか？
A. 講師派遣として、OTAやサイトコントローラー等の使い方トレーニングを実施することが可能です。 詳細はご相談下さい。
契約・料金について
Q. コンサルティング以外の契約も可能ですか。
A. はい、可能です。OR代行サポートのみのご契約も可能です。
Q. 契約期間はどのくらいですか？
A. 1年間でのご契約となります。
Q. 契約から導入までの期間はどれくらいかかりますか？
A. ご契約後、各OTAのログイン情報や写真素材等をいただいてから約1か月で開始が可能です。
Q. 初期費用はありますか？
A. ございません。
ホームページ関連について
Q. ホームページでは、どのような内容に対応していますか？
A. 基本情報の掲載（施設紹介、料金、アクセス、予約ページ）に加え、スマートフォン対応・多言語対応・ブログ機能・フォトギャラリー・口コミ掲載など、宿泊施設様に合わせた内容でご対応しています。
Q. 公式ホームページや楽天カスタマイズページの更新は可能ですか？
A. 可能です。テキスト修正・画像の入れ替え・簡単なバナー作成であれば、月額のコンサルティング料金に含まれます。※ページのつくりによっては、対応が難しい場合もございます。
Q. 自社予約システムとの連携は可能ですか？
A. はい、楽天トラベル・じゃらんなどの予約リンクはもちろん、自社予約エンジン（ダイレクト予約）との連携にも対応可能です。
Q. 多言語対応はできますか？
A. 英語・中国語（簡体/繁体）・韓国語など、インバウンド向けの多言語対応が可能です。
翻訳費等別途費用が発生いたしますので、ご希望の際はご相談下さい。
Q. 自分たちで更新できますか？
A. はい、WordPressなどのCMSを利用することで、スタッフの方でも簡単に「お知らせ」や「ブログ」などの更新が可能です。
Q. ホームページ公開後の保守・管理もお願いできますか？
A. はい。セキュリティ管理、更新、バックアップ対応なども対応が可能です。
Q. ドメインやサーバーの手配もしてもらえますか？
A. もちろん対応可能です。すでに取得済みの場合はそのまま利用可能ですし、新規取得もサポートいたします。